格莱斯瓷砖 安居交付服务|创新用户价值,构建服务竞争优势
2023-03-08 来源:华南家居网 作者:陈岚岚
“品质传城
安居到家”
(华南家居网讯)2月25日—3月19日,格莱斯瓷砖推出「品质传城 安居到家」格莱斯瓷砖315品质服务月,为消费者打造安心省心消费场景,践行“安居交付”的服务承诺。
为迎接消费升级与国家高质量发展要求,过去两年,行业头部品牌相继推出服务交付,随着产品利润不断压缩和行业淘汰进程加速,服务制胜已经成为品牌重要的战略方向。
2022年,格莱斯推出包含《安居交付服务系统》与《岩板精工交付服务系统》的安居交付服务体系。
从售前、售中到售后,围绕在服务过程中12个黄金触点介入服务,并且破解岩板交付“最后一公里”的难题,解决消费者购物中的种种疑虑和痛点,实现安居交付,安心之选。
01
安居交付服务系统是格莱斯U管家服务体系的全新升级,以省心省力为原则,为用户提供从选材、设计、铺贴到整体空间效果一条龙服务工程。以“让家人更安居”为宗旨,围绕12大服务环节,打造3大服务标准、4大服务保障,构建格莱斯安居交付服务系统,让用户安心更安居。
02
格莱斯岩板精工交付系统,是通过专业铺贴体系,解决岩板加工交付遇到搬运难、运输难、施工难的一系列问题。成品交付,打通岩板交付最后一公里。
围绕岩板系列产品在应用设计、订制加工,铺贴落地、资源整合等全过程交付的研究方向而落地的体系化服务系统。并将在今后持续探索“产品+服务+数字化”运营模式,协同及赋能经销商(运营商)实现经营升级,解决终端销售与服务闭环上的痛点,形成“交付+” 行业生态布局,让用户放心、让合作伙伴省心。
“安居交付
安心之选”
安居交付服务体系是格莱斯品牌由产品思维转化为服务思维,由产品交付转化为效果交付,创新用户价值战略性升级。
01
顾问式销售服务
从推销式销售成交到顾问式销售服务转变,提升服务能力,促进订单成交。
02
管家式售后服务
从机械化售后服务到管家式售后服务转变,提升服务质量,提高订单单值。
03
标准化客情服务
从粗放式客户维护到标准化客情维系转变,增加服务效力,促进复购转介绍。
“315品质狂飙
安居盛惠”
安居交付服务体系现已植入格莱斯315品质服务月,为“品质狂飙 安家盛惠”格莱斯315全国联动大促赋能!务求让终端门店获利,让消费者受益!
期待您加入格莱斯瓷砖,搭上高质量发展快车,为消费者打造品质家居,共创美好生活!
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