瑞莎淋浴房余铁辉:行业双首创解读"甄功夫·好品质"

瑞莎淋浴房余铁辉:行业双首创解读"甄功夫·好品质"

 【媒体观察】瑞莎淋浴房在国内淋浴房行业首家以自主品牌进入美国市场，这是民族品牌的骄傲也是行业之幸。瑞莎淋浴房也是在国内淋浴房行业首家提出“金保姆服务”的品牌，将售后服务提高到与材料、生产、销售的同等高度。瑞莎淋浴房具有国际化的视野，严格的产品制造标准，有着清晰的品牌发展定位，我们有理由相信瑞莎淋浴房的未来一定是条光明的康庄大道。

（华南家居网讯）2018年5月28日，瑞莎淋浴房总经理余铁辉先生做客《三联演播室》，接受华人设计师网、华南家居网、卫浴新闻和江西设计力量等多家媒体的联合采访。让我们一起来了解瑞莎卫浴的品牌故事吧。

瑞莎淋浴房总经理余铁辉

瑞莎淋浴房总经理余铁辉（中）卫浴新闻记者（左）华人设计师网主编焉莫（右）

媒体：余总，您好！首先，请您介绍一下您个人的从业经历及瑞莎淋浴房这个品牌？

余铁辉：我从事淋浴房这个行业将近有二十年，从这20年所经历的来说，我发现建材家居越来越丰富的，行业发展也愈加成熟。无论是从国内还是从国际来说，淋浴房是非常具有发展潜力的一个行业。瑞莎淋浴房这个品牌成立于2010年，走的是国际化战略路线。我们主要有国内自主品牌和与国际高端客户合作的两大渠道，就在今年瑞莎自主品牌进入了美国市场，同时也是行业内第一家进军到美国市场的品牌，瑞莎品牌在国内专卖店现有两百多家，其中都是在一二线城市的居然之家、红星美凯龙等大型家居卖场，我们主要以团队运作模式、高端的市场定位及风格来赢得市场上的占有率。

媒体：为什么品牌取名叫瑞莎？品牌请甄子丹代言人有什么用意吗？

余铁辉：瑞莎命名是当时企业国际化战略定位的一部分，一个简单的设计RASA，品牌图标就是一个地球，代表着全球化，我们的口号就是“瑞莎品质，全球共享”。我们品牌请明星代言人是瑞莎品牌与国际化市场接轨的表现。第一：甄子丹是一位国际巨星，他的作品也赢得全球的认可，他硬汉形象是受到国际上大部分影迷的喜爱的，非常具有正能量，同时也是品质的述求点，通过这些来传递给我们的消费者。这也是瑞莎品牌国际化战略定位设定的一部分，因此我们明星合作的广告语是：甄功夫，好品质。

媒体：余总能否给我们介绍一下瑞莎好品质是怎么打造出来的？

余铁辉：品质不是一句口号，更多的是企业的制度和管理流程。第一从设计角度来讲，首先我们就有一个强大的设计师团队，在设计上我们对结构的设置、选材的搭配、包括美学的运用等都有着严格的标准。第二在生产品质管理上，我们从安全性、防水性、和耐用这几点把产品研究透彻，同时还要考虑到受众的接受程度，根据不同客户群体做出不同的设计。设计之后就是选材，我们对供应链的选择是非常严格的，这也是我们确保品质最关键的一点，我们有完整的供应链系统和考核标准。比如我们淋浴房就有四道工序需进行全检，第一个是玻璃，第二个是配料，包括不锈钢、铝材等，第三个是配件如螺丝、滑轮和拉手，第四个是产品打包全检，同时我们在中间会有三个抽检，就是配件类，半成品及成品的抽检。检验只是进行的一个监督，真正的核心在于人的品质意识，所以我们企业由品质部经常对员工进行品质学习的培训。在售后我们对经销商进行售后的指导，告知淋浴房的安装方法及特点。瑞莎品牌推出金保姆服务，免费上门做产品的保洁和维护，也是为了确保我们瑞莎品牌品质服务做的越来越好。

最重要的是，瑞莎一直以来推行的金刚防爆膜标配出厂，确保消费者百分之百安全，这个也是行业首创。深受众多经销商的青睐和消费者的认可。

媒体：瑞莎在招商上对经销商有什么条件。

余铁辉：我们有6大支持政策给到我们的客户，第一大支持是打造一套瑞莎的店面盈利系统，即瑞莎R6倍增系统，就是团队倍增、店面倍增、销售倍增、促销倍增、集客倍增和服务倍增，第二大支持就是店面免费3D云设计，为我们瑞莎经销商客户提供更好更便捷的设计软件，为消费者在5分钟内做出卫生间现场效果图。第三大支持是我们瑞莎在行业内首次推出了金保姆服务，让我们广大消费者朋友们更加无忧舒适享受我们的产品。第四大支持就是我们有专业的团队帮扶。第五、第六大支持就是我们对新加入我们瑞莎大家庭的经销商有样品和装修支持。

媒体：未来会是一个精装化的趋势，瑞莎品牌的产品会有什么样的优势去迎合这样的趋势。

余铁辉：整装市场是一个风口，我们也与万科、碧桂园有过合作。由于我们有大量的国外订单，因此在采购成本上有很大的优势，采购成本意味着你的议价能力、生产制造成本、你的工装的成本等存在优势，对于工装这块，我们打造了20多人的售后安装服务团队，从测量到安装上，确保我们的产品能准时的交付和使用。

媒体：能跟我们讲讲您在淋浴房行业的发展中让您比较深刻的事情和淋浴房这个行业未来的发展趋势？

余铁辉：从中山淋浴房行业协会的成立到今天的发展，和行业国标的建立等，在每一个关键重要的节点上我都经历并参与其中，同时我也是淋浴房协会的理事，为淋浴房行业尽自己的一点力也是我一直在做的事。无论在国内还是在国外场合，我都自豪的讲，好浴房，中山造对于淋浴房行业未来的趋势，我们纵观国内外的产品和潮流趋势、我认为未来淋浴房在风格上会愈加极简，在功能上会更加的DIY，使用的材料也会慢慢回归到以前的材质。

媒体：“好淋浴房，中山造”，那您对中山或者淋浴房行业有没有特殊的情感在里面？

余铁辉：中山是一个伟人故里，是一个让人积极奋发的城市，我来自毛主席的家乡，从一个伟人故里到另一个伟人故里，感情特别不同，中山想要打造全国性和国际性的品牌，不单单是对国内的影响，我们还要走到国外去，让更多的外国人认识到中山淋浴房，好品质，并且中山供应链的配套都是经过精工细作的，在这样一个大氛围的影响下，大家都会把产品做好。

媒体：您怎么看待行业里淋浴房功能性的产品？是否会与整卫定制进行配合或者其他的考虑？

余铁辉：从瑞莎品牌的发展方向来说，单品发展还是我们企业的主要发展方向，对于整卫定制这个大趋势，我们也跟一些大的公司已经取得战略性的合作，我们依然会积极拥抱趋势。

媒体：你想带领瑞莎淋浴房走向什么样发展？

余铁辉：首先瑞莎品牌是一家有情怀的、走国际化方向的企业，在未来的发展中我会带领我们团队一起奋斗，用设计去打动我们的客户。同时在国际市场上，我们会用中国创造、瑞莎制造，占领国际市场。让我们中山淋浴房走出去，这是我一直的梦想。

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