朗怡总经理王晓东：服务板块已成为品牌营造差异化的突破口

朗怡总经理王晓东：服务板块已成为品牌营造差异化的突破口

全卫定制的概念在行业内早已成为主流，家居卫浴的终端销售模式也紧随变成卫浴人最火热的话题之一，如何在主流趋势稳固顶流地位，这是一门值得让人寻思的学科。

在刚刚结束了的第26届上海国际厨卫展展会上，有幸接触到负责本次朗怡展馆的总负责人王晓东，了解如何通过互联网数据引流达至终端业绩培增的方法。

以市场需求作引领，生产创造两手抓

在交谈中得知，今年的朗怡面对市场竞争也做出了充分准备。新推出的M11智能马桶，其中手势管家、呼吸氛围灯等智能化装置相对迎合年轻消费者使用习惯，设计感和细节感十足。朗怡在产品的迭代研发上面，每年都会推出相应的新款去匹配市场的一些需求。

其次，朗怡背后的生产制造也是功不可没的。作为一个集研发设计生产销售售后于一体的整机制造企业，朗怡拥有标准的整机检测实验室和目前4条标准的流水线，所以说在产能上面是独具自己独特的优势。

朗怡科技公司今年推出的不止有全新系列产品M11的首次曝光，还有它的销售新模式—怡小馆也首次登上国际性展会，与商客们近距离进行互动。“怡小馆”的诞生绝非偶然，是卫浴行业随市场供需演变的而来的产物。

线上线下促交融，轻松拓展全渠道

王晓东表示，希望通过线下门店的终端形象的转变和提升，再结合线上商业模式的新革新，促使线上线下的交融点更具有粘性。透过互联网介入，真正意义上帮助客户实现销售引流以及渠道分担。怡小馆创造的是线上场景化，可以让买家在足不出户的情况了解产品。

怡小馆更深层次的体现是结合线上线下的各自优势，帮助企业去找到品牌对于终端市场的一个定位，从而更好地服务客户。

举个通俗易懂的例子，就目前还在走传统销售模式的实体店面，消费者一进到店面，导购的眼里就像狼看到肉，疾步如飞向消费者靠近，此刻的消费者内心是敏感和抗拒的，无法愉悦地体验和选购心仪的产品。更别说为做大单值，导购会不停的逼迫客户下订不同品类的产品，直接导致客户有进店焦虑、害怕进店等常见情况。久而久之，客户流失、成交量低下是必然。

既然已经知道问题，那么就要及时解决问题。“怡小馆”的推行不但彻底解决了客户在线下店铺体验感差，导购员强买强卖的问题，更深层次的充分发挥互联网优势，把线上的流量资源和产品进行整合，赋能代理商的同时轻松拓展全渠道。

王晓东针对市场走势分析，认为未来市场逐渐规范化，加上消费者自我意识和对品牌认知不断加深，市场的透明化和服务概念日渐显现，服务板块成为了品牌营造差异化的突破口。服务是品牌立足于市场的根本，朗怡一直朝这方向努力着，因此“怡小馆”就是朗怡走向智能服务化的内核表现。

服务好代理商、服务好终端、服务好渠道，这是“怡小馆”存在的意义。竞争日趋激烈的市场环境下，“走出去”才是王道，朗怡突破自身创建“怡小馆”，进一步加快了其攻占市场比重，开拓全渠道，反客为主制胜终端。

[本文仅传递信息，不代表本站观点]     相关标签：朗怡