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喜讯！全国家居售后服务平台鲁班到"荣获"卓越品牌服务商"奖

2019-05-27 来源：本站作者：安妮

随着人们生活水平的提高，高端定制的概念对很多人来说都已经不再陌生，反而以优质的服务、个性化的产品以及更好的用户体验，受到越来越多消费者的追捧。未来家居生活，高端定制、注重体验，有品位、有格调和奢享生活方式必将是发展趋势。

（华南家居网讯）2019年5月27日—30日，享有亚洲卫浴行业“风向标”美誉的中国国际厨卫展在上海新国际博览中心举行。深谙都市精英和成功人士对于高端定制家居生活的诉求，以及当前厨卫消费用户对售后服务的极端化追求，鲁班到家携最新的厨卫售后服务链一站式解决方案盛装亮相3E132，以美轮美奂的展厅，奉上一场关于定制之美和无忧服务的主题盛宴。

鲁班到家是在万亿家装后市场的机遇与挑战下，为解决家居建材行业痛点，以S2B2C模式切入家居后市场，实现服务升级，倾力打造的“互联网＋提货、配送、搬运、安装、维修、拆卸、返货”等服务的共享经济交易平台。为全国用户提供家具、卫浴、灯具、窗帘、晾衣架、电子锁、智能家居等全品类家居建材产品售后“最后一公里”的服务，并获得了由佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会颁发的“卓越品牌服务商”。

颁奖现场，由上海剑子装饰设计事务所创始人/星艺装饰集团上海区总设计师黄剑、俄罗斯室内设计师Ksenya Morozova (格斯娜)、佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会名誉会长赵榕津、佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会副会长姚胜铧、佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会秘书长焉莫、上海知名独立设计师沈龙斌、华南家居装修网上海站记者周晨、华人设计师网上海站记者、卫浴新闻上海站记者等组成颁奖团，现场为获奖企业颁发奖杯与奖牌。

颁奖典礼现场，鲁班到家COO杨华说到：首先，感谢佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会、感谢江西设计力量协会、感谢协会领导、设计师大咖及媒体朋友对鲁班到家的认可。

自2015年至今，鲁班到家历经了4年的市场考验和洗礼，成功走出了属于鲁班到家独有的特色发展道路。鲁班到家通过SaaS系统链接全国厨卫售后落地服务所需的企业、师傅以及终端消费者，整合卫浴售后各环节资源，形成了一站式系统化的售后服务供应链。让企业可以随时随地找师傅，让师傅不用出门即可接单，让终端消费者无需再为安装及售后问题困扰。

同时，鲁班到家还建立六大平台保障机制：“平台担保”“先行赔付”“一年质保”“专业保险”“差评免单”“纠纷仲裁”，以及三大师傅服务体系：“师傅管理体系”“师傅信用体系”“师傅成长体系”，360度为企业、师傅以及终端消费者的权益保驾护航。

此次，鲁班到家荣获佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会颁发的“卓越品牌服务商”，是卫浴行业对于鲁班到家售后服务质量的认证和肯定。

上海剑子装饰设计事务所创始人、星艺装饰集团上海区总设计师黄剑在现场讲到，由于家居售后服务链条长，售后服务成本高；大件家居产品物流损耗大，配送不上门；售后维修服务难，消费者体验差等问题，导致家居电商的发展一度滞后。

为了解决这类问题，鲁班到家聚集全国50万+优质师傅服务团队与自营师傅管理团队，全面打造家居售后“提货-配送-搬运-安装-维修-拆卸-返货”的一体化的供应链服务平台。助力家居电商，零成本覆盖全国98%以上售后服务区域，无需自主搭建服务链条，极大削减了家居电商售后服务成本。

并且为了保证售后服务质量，鲁班到家针对平台师傅再次进行服务细分，让每位师傅专注于某一项售后服务，服务更精准。设立师傅升级管理体系，优胜劣汰，确保每一项服务都能达到100%满意。

面对大件家居产品配送不上门的问题，鲁班到家还构建一套完整的师傅订单配送系统，凡需要配送上门的大件家居产品，系统将自动分派当前区域的服务师傅定点提货，验货无误后，才会由专业的师傅配送上门进行安装。

对于家居电商关心的线下加收服务费用的问题，鲁班到家承诺无任何隐形费用，所有费用公开透明。不仅如此，鲁班到家为了给家居电商提供更好的服务体验，推出完整的服务管控和保障系统，全面解决家居售后服务难点，保障服务质量。

为更好的服务卫浴行业，鲁班到家将从聚焦服务、品牌赋能等方面，全面揭开新一轮的卫浴售后服务腾飞的序幕。未来已来，让我们一起拭目以待！

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