鹰牌陶瓷O2O体验店佛山万达店隆重开业

鹰牌陶瓷O2O体验店佛山万达店隆重开业

(华南家居网讯)10月18日，鹰牌陶瓷首个O2O体验店于佛山南海万达广场隆重开业。O2O体验店开业，标志着鹰牌陶瓷鹰牌历史新篇章，进一步推进“互联网+”的进程，实现线上线下经营的无缝对接。

   近年来，在互联网高速发展的大潮下，建陶行业的传统企业纷纷进驻天猫、京东等第三方电商平台，甚至搭建自主电商平台。电商模式不断创新，其中O2O模式的发展尤为突出。建陶业电商发展日趋成熟稳定，从十多年前到建材市场采购到现在的网购，消费者可以足不出户，就能轻松购买到想要的产品，确实非常方便。但是，从消费者角度来讲，传统电子商务网购模式始终是有所缺失的，传统电子商务依靠网络，完成产品购买到最后使用，缺少了消费者的参与。O2O模式，将商品从线下的区域性与有边界的交易进化到线上无区域与无边界的交易再到线上与线上的交融，区域的体验与无边界的交易，突破了传统电子商务的局限性，建陶行业现在也在不停地寻找属于自己的O2O之路。







进军O2O领域，建立大会员体系
   鹰牌陶瓷进军O2O领域，旨提高顾客的消费体验，弥补线上购物的缺失环节，实现线上与线下的无缝对接。体验式服务，是O2O的核心要素。服务是方式，顾客是根本。为了更好的服务顾客，让顾客享受优质的购物体验，我们将围绕消费者接触点，建立线上线下相通的大会员体系。

   在经营过程中，们发现线上线下消费的用户重合度已经越来越高，一个客户以多重身份的形式存在于各个平台与线下店的情况也已经十分普遍。这就意味着，品牌与消费者存在唯一匹配性，无论一个客户有多少个名字，在哪里购买，对品牌来说都是同一个人；而对消费者来说，在线上买或者是线下买，他们会认为不同渠道提供的服务应该是一致的。一旦其中任何一个渠道出现问题，就会直接影响品牌在消费者心中的形象。因此，建立全局贯通的大会员体系，有利于我们进一步了解顾客，并以此为依据，进行精准化营销推广和一体化服务。

落户城市CBD，与消费者零距离接触
   鹰牌陶瓷O2O体验店落户佛山南海万达广场，位处城市CBD地带，交通便利，周边高端楼盘汇聚。对于电商而言，流量是生命之源；而对于体验店而言，客流量是店铺存在的活力。据统计，万达广场日均客流量达5万，周末客流量达8-9万，消费群体以年轻家庭、自驾车群体以及高素质人群消费为主。体验店建立在这样的大型综合性商场，有利于消费者在休闲娱乐的同时，轻松解决瓷砖购买、家居装修问题。





五大特色，为顾客提供一站式无忧购物体验
特色一：切身体验购物无忧。
   在体验店里，对于产品和服务，顾客可以看到、摸到、感受得到，从而放心购物。
体验店内设置产品展区、设计服务区、多媒体展示区、休息区，提供免费茶水休闲娱乐服务。人性化的功能区域规划，舒适美观的店内环境，类目分明的产品展示，专业的设计服务，热情的导购，一切都恰到好处，给顾客宾至如归的感觉。一沙一世界，一瓷一乾坤，顾客可以在瓷砖展示墙的光与影中细细品赏各个系列的产品，感受瓷砖的美。多媒体展示区，以触摸屏电视、多媒体的形式与顾客进行双向互动。顾客在休息以及自由浏览的时候，可以通过动态的视频，了解到每款产品背后的故事，了解每款产品的空间运用。实际的产品结合高逼真多维度的空间效果图，让消费者脑海中构想的家，从想象落于实际，更加具体形象。

特色二：专业的设计服务。
   铸造梦想中的家，设计是关键。鹰牌陶瓷提出 “设计营销”的理念，这个理念将在体验店得到落实。体验店拥有专业的设计师团队，设计师也是导购。顾客可以与设计师直接面对面进行无障碍沟通，更精准地表达家装需求。如何选砖，不同的砖如何搭配，在空间的应用效果等等，我们的设计师都可以快速专业地解答，帮助顾客做出更合理的选择。顾客选好砖之后，设计师根据顾客喜欢的风格、户型空间以及顾客的预算，提供优专业的设计方案。每个顾客来到店里，无论是选砖的时候还是做铺贴设计的时候，都一定是想给家人最好的。我们也是，鹰牌旨在带给顾客最好产品，最优的服务，最有爱的家。

特色三：透明的产品价格。
   鹰牌陶瓷O2O体验店产品的价格与线上旗舰店的价格一致。顾客在购物的时候不再有太多的后顾之忧，而且能够更便捷的采用偏好的方式获取更丰富的产品信息、服务信息、优惠信息等，不再需要一次次去确定在体验店购买是否享有线上的优惠服务，不需要自己去评估风险。

特色四：便捷的下单流程。
   每个产品都有专属的二维码，顾客只需要扫一扫二维码，直接跳转到鹰牌瓷砖线上旗舰店，直接购买。没带现金没带卡，没有关系，移动支付，为顾客提供更优质、便捷的购物体验。

特色五：完善的售后服务。
   鹰牌承诺十年质保，180天免费仓储，运输过程中破损超过3%的全部免费补发，全国400个城区满额包物流。完善的售后体系，给顾客贴心到家的服务，让顾客真正的放心购物。

备战双11，购物狂欢无界限
   距离双11电商界购物盛会已不足一个月，鹰牌瓷砖（天猫）旗舰店、鹰牌瓷砖（京东）旗舰店联合体验店全面启动购物狂欢模式。双11期间，电商特供产品价格全年最低，鹰牌陶瓷还推出进店有礼、额满即送、定金增值、限时秒抢壕礼等多重钜惠。鹰牌陶瓷线上旗舰店、O2O体验店、产品生产、物流等全面联合备战双11，鹰牌陶瓷将以最饱满的热情、最优质的产品、最专业贴心的服务，让顾客享受一站式无忧购物体验。

   鹰牌陶瓷首家O2O体验店开业，以佛山为试点，开启电商O2O之路新征程。鹰牌陶瓷将秉持品质为王、责任为道的匠心精神，提高顾客购物体验，为全球客户创造高品质生活。
 

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