聚势生态 共赴美好 华润燃气开启家庭服务新生态

导语：当前，国家正持续推动扩内需促消费政策落地，深入推进品质中国建设，以高质量供给满足人民日益增长的美好生活需要。在民生服务领域，一批头部企业正以自身实践探索服务升级，回应消费升级的时代命题。华润燃气立足央企民生定位，坚持以客户为中心服务理念，遵循“渠道 + 产品 + 服务”发展思路，依托网格化渠道根基，丰富家居生活产品生态，夯实专业服务能力，积极探索城燃企业的生态化转型之路。

9月15日，华润燃气第七届“915 美好生活节”发布会正式启幕。这场以“润燃聚势启新 共赴美好生活”为主题的发布会，不只是一场年度品牌活动，也是央企立足民生领域、助力消费升级的一次具象实践。

聚焦品质生活趋势，打造多元服务样本

在此背景下，家庭消费已从“有没有”的普及阶段迈向“好不好”的品质阶段，一站式服务成为发展趋势，厨房生活作为民生高频场景，正成为服务升级的核心入口。

当政策导向与家庭需求同频，城燃行业也迎来从基础保供向价值深耕、从单一服务向生态服务延伸的新命题。回溯“915 美好生活节”七年演进，华润燃气并未选择全品类扩张，而是聚焦家庭服务，构建“润系生态+品牌生态”的业务延伸路径，既守住服务底线，又以生态方式回应家庭品质需求，为城燃企业坚守供气主业、拓展综合服务提供了可参考的实践样本。

三重守护落地见效，兑现用户品质生活新期待

用户对燃气服务的期待已从“稳定供气”的基础需求，升级为“厨房好用、生活省心、保障安心”的全场景品质需求，围绕产品、服务、保障三个维度，华润燃气构建“三重守护”。

• 产品端：打造“自主+合作双轮驱动”厨居产品生态圈，守护厨房安全

依托华润燃气自有品牌与行业头部品牌协同布局，构建厨居产品生态圈。作为华润燃气旗下自主厨电品牌，百尊始终以安全为锚点、以品质为基准；同时深化与方太、老板等国内厨电头部企业战略合作，丰富产品供给，持续构建覆盖家庭厨居场景的产品生态圈。本次发布会上，百尊带来全新升级理念以及年度重磅新品套系，输出完整厨居场景产品解决方案。新品在安全技术上实现迭代升级，防护范围从单一灶具的熄火保护，延伸至覆盖灶具、热水器、智能安防装置的厨房全域安全管理，同时兼顾操作便捷性与使用体验，把燃气安全转化为用户可感知的日常功能，守护厨房安全。

• 服务端：标准贯穿，守护全链路品质

依托全国270余城“燃气管家”网格化服务体系，专业工程师提供上门安装、安全检测、维修维保等标准化服务，这也是生态服务落地的线下根基。华润燃气把安全保障嵌入生态合作全流程，无论是润系协同单位、头部厨电，还是地方特色好物，全部执行统一的筛选与品控标准，从源头把控入驻产品品质，用专业管理守护品质生活每一个环节。

• 保障端：保险重磅升级，完善体验闭环

华润保险经纪「润小燃」燃气保险保障已覆盖全国多座城市，守护数百万家庭。今年「润小燃」品牌服务升级，更加聚焦家庭财产综合保障需求，进一步拓宽保障范围、优化响应与理赔流程，为家庭用气风险增添坚实兜底保障。用户可通过润小燃相关场景完成线上对接，搭配线下专业服务人员，让用户从一次购买向长期安心陪伴。

生态联盟聚力共建，激活「润燃臻选」新价值

与战略升级同步，本次发布会的另一大看点，是生态合作品牌的集中亮相。随着“润燃臻选”品牌商城小程序的焕新升级，华润燃气打通品牌入驻、用户下单、线下服务、售后保障等关键环节，推动其品质生活生态平台的进一步落地。

润系协同+地方严选+头部共建

构建梯次清晰品牌矩阵，链接多元优质合作资源。华润燃气联动华润体系内三九、双鹤、江中、怡宝等协同单位，严选好想你集团、恒顺醋业、辽渔集团等地方特色品牌，汇聚海尔、华帝、博世等头部厨电品牌，构建多方生态合作体系，为广大用户带来更具竞争力的实惠价格。

更进一步看，合作体系升级的价值，不止于签约品牌数量扩容和商品品类丰富，更在于以央企信用为纽带，把分散的产业供给、地方特色与家庭需求重新组织起来。对合作品牌而言，是精准用户触达与央企安全背书；对用户而言，是一站式放心品质服务；对地方产业而言，是渠道拓展与品牌提升。

生态重构赋能城燃，民生深耕谱写新篇

华润燃气第七届“915 美好生活节”的系列举措，并非单一的品牌营销动作，而是对城燃行业“安全为基、生态为翼、服务为本”发展模式的系统性重构，实现了产品、平台、保障的全面升级，正式拉开向品质生活生态平台跃迁的序幕。

本次发布会吸引了众多媒体到场，引起广泛关注。华润燃气总裁秦艳女士在接受媒体专访时提到，此次915美好生活节是华润燃气作为民生央企践行大国民生的实践落地。

她表示：“华润燃气将始终坚守以客户为中心的发展理念，牢记央企的责任与担当，围绕安全、服务、生态三个维度持续迭代升级。面向未来，华润燃气将加快向品质生活生态平台迭代升级，把人民对美好生活的向往，落实到每一个家庭可感可及的服务。从单一供气保障，到全方位安全服务，再到品质生活生态平台，华润燃气的每一次服务升级，都紧扣民生需求变迁，契合国家扩大内需、提升供给品质的政策导向。对于城燃行业来说，这亦是值得参考的实践方向：坚守主业根基，跟随用户需求稳步拓展服务内涵，以高质量供给赋能千家万户美好生活”。

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