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联邦家私钟海舟:迭代升级全案5D定制,提供一站到家的整体解决方案

2023-03-26 来源:华南家居网 作者:陈岚岚

(华南家居网讯)3月18日-21日,第51届中国家博会(广州)在广州琶洲迎来了盛大举办,作为全国乃至全球年度规模最大的家居博览会,本届展会展览规模宏大,不仅展览面积高达70万平方米,汇聚了海内外约4000个家具家居品牌企业参展,现场甚是火热。

联邦家私以“无界·共生”为主题,推出迭代升级的“全案5D定制”和全案空间产品,打造出集研发、设计、智造、呈现、交付5位一体的无忧服务商业模式,赋能全案5D定制,通过一体化空间产品研发、一体化全案交付服务,构建出一站到家的整体家居解决方案。

拥有39年历史的国潮家居品牌联邦家私精彩亮相本届展会,在展会现场,媒体采访了联邦家私集团董事/副总裁钟海舟,就迭代升级的“全案5D定制”以及联邦家私未来的布局等内容展开对话。

联邦家私集团董事/副总裁钟海舟 

【媒体团】:本届展会推出的迭代升级“全案5D定制”,主要升级体现在哪些方面?

【钟海舟】:联邦推出全案5D定制已经两年,这期间我们不断修炼内功,加速内部迭代,为可持续发展提供更强大的动力,构建更完善的生态。本次展会对“全案5D定制”的迭代,主要是基于消费者存在的痛点、难点、疑点问题进行了梳理,未来解决这些问题,联邦家私积极探索创新,凭借39年的深厚品牌积淀、设计实力、智造实力和资源整合能力,在研发、设计、智造、呈现、交付上,以5位一体化实现“全案交付 一站到家”的无忧服务:生活方式、空间产品系统一体化研发;全屋空间产品一体化设计/服务;数字化、智能化、柔性化一体智造;展厅/生活场景打造,所见即所得,1:1真实还原;一体化全案交付,无忧消费服务。无疑这是家居行业商业模式的一种创新,真正实现了“全案交付 一站到家”的解决方案,实现1家配齐、1站到家、1省到底、1生无忧的服务,省去了客户多次交付、多头对接的烦恼,也省去了销售商的沟通和售后服务成本。

“1体化研发”、“1体化设计”、“1体化智造”、“1体化呈现”、“1体化交付”,而这“5个1”的背后,是联邦39年来专注行业的积累,品牌强大的海内外资源整合和供应链协作能力,将使商品和品类的优选更加严谨而闭环;基于互联网、大数据和用户思维的数字化营销系统,能使用户感受到更多更精准的人性化关怀;而愈发强大的现代数字化、柔性化智造能力,使交付服务响应更加敏捷。

【媒体团】:从成品到全案5D定制,这对集团的生产智造能力也提出了更高的要求,联邦家私在交付上有哪些优势?目前联邦家私全案5D定制的交付周期是多长时间?

【钟海舟】:交付周期首先要看客户选择怎样的方案,如果木作部分比较多,那生产周期就长些;如果以板式为主,就相对快一点。联邦家私在产品上,最大优势是油漆涂装的工艺,例如各种烤漆、肤感漆,这些工艺的生产周期会长一些。一般情况下,如果是100-200平方米的全案5D定制方案,交付周期在20-30天左右。方案不同,交付周期就不太一样。

作为深耕家居行业39年历史的品牌,联邦很早就布局了智能制造,生产效率位于行业前列,所以不必担心交付周期问题。2022年,联邦家私入选佛山市数字化智能化示范工厂,这是在家居行业中罕见的荣誉。今年,我们不单会进一步优化全案定制体系,满足消费档次、质感要求不同的消费者,这些相对是市场蓝海,我们仍能保障快速交付。继续加速缩短全案定制的平均交付时间,全面提升个性化定制的反应效率,实现定制柜订单交付时间缩短30%-50%,实现客户整单按时交付率达到90%,让用户在理想周期就能享受到联邦家私全套全案定制方案。

【媒体团】:对于参展品牌而言,招商的重要性不言而喻,这次联邦家私在招商层面有哪些新动作?

【钟海舟】:对于招商,联邦从来不是以“硬支持”为主,所谓“硬支持”就是上样补贴、装修补贴、产品赠送、广告费用支持等,我们更多是提升销售商的内生经营能力。因为真正有理念、有实力、有远见的销售商,会有自己的判断,在选商、选品牌、选商业模式时会有自己独特的见解,优质的销售商首先并不关注品牌给的“硬支持”,而更看重品牌总部在运用方面的赋能能力如何,能否帮助他在经营过程中持续盈利。俗说话,授人以鱼不如授人以渔,联邦希望与销售商一起,研究更好地的盈利模式,一起把市场做大做强,这才是真正的经营之道。

联邦的强项在于,根据主流客户群体的需求变化,联邦会不停地调整和完善商业模式,调整经营策略和战术,增强品牌总部运营团队对终端销售商的帮扶和赋能的能力,提供各种高效的工具和支持手段,例如数字化的工具,获客引流、提高转化率等等,让销售商能够保持合理的利润,维持良性的运转。

其实好的品牌和好的经营模式,是不愁没有加盟商的,2023年3月份“展会季”的招商目标,联邦早在展会开始之前就已经全面完成,所以我们接下来的工作,更重要地是如何帮助新销售商们快速成长起来,教给他们持续盈利的真本领。

【媒体团】:相比于定制品牌,联邦家私从成品转型升级全案定制,优势何在呢?

【钟海舟】:每一家企业都有自己的优势,怎样发挥好自己的优势才是关键。联邦的优势,我认为主要体现在以下几个方面:首先我认为决定一个家居空间有没有品味,主要是看成品家具,定制柜类做的再漂亮、功能再好,也只是生活中的背景。其次成品家具与人类的情感交流互动,是从远古时期就开始建立的。人从远古时期居于树上到社居,到席地而坐,到垂足而坐,从卧榻到床的整个发展过程,都与现在的成品家具(床、沙发、餐桌椅)有着情感沟通,每一个朝代的各种家具承载着当时的历史记忆,是文化的传承。而联邦做了39年的成品家具,不仅积累了强大的成品体系,品类十分齐全,而且还拥有大批忠实的“邦粉”,联邦的产品体系可以满足不同年龄段的用户需求。

从成品转型全案5D定制,联邦有着其他品类没有的优势,比如软体企业他们不仅要完成品类的跨越,还要完成空间的跨越,从两厅到全屋空间,这对他们而言也是不小的挑战。联邦的一体化研发,一体化设计、一体化智造、一体化呈现、一体化交付是需要非常高的门槛的。每个企业都有自己的优缺点,发挥优势,补齐短板,市场才会越做越好。

【媒体团】:2023年开年以来,各行各业都在全面复苏,您如何看待家居行业接下来的发展?

【钟海舟】:中国家居行业的发展机会一直都在,在全世界找不到第二个像中国这么大的市场。中国14亿人,人口红利并没有消失多少,我国人均家居消费与发达国家相比,十分之一都不到,所以我们还有非常大的市场空间。

疫情之后,我们首要任务是提振信心,促进消费,从国家政策层面,已经传递出不少利好的消息,终端门店的客流量也已经逐步恢复,成交也更多更快了。而在招商洽谈的过程中,明显感觉到家具行业的投资开始活跃了,原来的观望、迷茫的客户明显消退了很多。

所以,行业的发展需要多方共同努力,政府积极推出提振措施,品牌、厂家要更加站在消费者的角度,能够推出更多有超级性价比的产品,更便捷、更好的体验和服务,通过销售商在各个城市里把品牌的文化,品牌的产品和服务传达到千家万户,大家共同发力,把整个市场做大。我认为家居市场永远是朝阳行业,不想被淘汰就要持续创新。

【媒体团】:2023年,联邦家私有哪些重要工作部署?

【钟海舟】:首先把迭代升级的全案5D定制的商业模式,快速推到市场,从数量和规模上,都要加强布局和落地;第二,要寻找更多志同道合的销售商,让更多优秀的销售商加入进来,完成销售商的迭代和客量,并将他们培养成服务商;第三持续锤炼团队,再厉害的商业模式都离不开人才,必须永无止境地加快团队的作战能力、数字模式和整体赋能模型的完善。

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